هددت هيئة الطيران المدني النيجيرية باتخاذ إجراءات صارمة ضد شركة «الخطوط الملكية المغربية»، قد تصل إلى وقف عملياتها في نيجيريا، على خلفية ما وصفته باستمرار مخالفات تتعلق بسوء التعامل مع المسافرين، وتكرار مشاكل الأمتعة، وضعف الاستجابة لشكاوى الركاب النيجيريين.
وأكد مسؤول في الهيئة أن الشركة لم تُحسن، رغم تعرضها لعقوبات في عام 2025 بسبب مخالفات مرتبطة بحماية المستهلك، معالجة شكاوى المسافرين، مشيراً إلى تأخر تسوية قضايا الأمتعة وعدم انتظام توفير الاحتياجات الأساسية للمسافرين.
كما اتهم مدير الشركة في نيجيريا، أحمد بوسوف، بعدم احترام استدعاءات هيئة الطيران المدني ورفض حضور اجتماعات رسمية في أبوجا، معتبراً أن إرسال ممثل لا يملك صلاحيات اتخاذ القرار يعكس «تجاهلاً صارخاً» للسلطات التنظيمية.
وشدد المسؤول النيجيري على أن الهيئة ستفرض عقوبات أشد على الشركة، وستبحث وقف عملياتها مؤقتاً إلى حين تقديم التزامات واضحة بتحسين خدماتها واحترام حقوق المسافرين والسلطات التنظيمية، مؤكداً أن الإجراءات ستُتخذ «دون خوف»، في إطار تطبيق القواعد والمعايير المنظمة لقطاع الطيران.
المصدر: موقع أفق أطلنطي
